FAQs

Welcome to our support portal

• 

  Help

• 

  Dodacia lehota

• 

  Služba

• 

  Záruka

• 

  Zaplatiť

Frequently Asked Questions

1. There are no frequently asked questions was found.

Latest Questions

1. I would like to cancel my order

   To cancel your order, please contact our customer service department.

   Read more
2. I haven't received an order confirmation
   Sometimes you may receive emails from us in the form of spam, please check this first by checking your spam box. It is also possible that you made a typing error when entering your e-mail address. Please contact our customer service.
   Read more
3. How will my pen be engraved

   Your pen will be engraved as shown in the figure below.

   

   Read more
4. Je možné vrátiť pero zadarmo?

   Vrátenie produktu je bezplatné, iba ak spoločnosť Penshop doručila nesprávny výrobok alebo gravírovanie. Ak je to tak, dostanete bezplatný štítok na vrátenie a náklady budú pripísané. Kontaktujte nás na adrese info@penshopeurope.com.

   Read more
5. Môžem vrátiť pero s gravírovaním?

   Gravírované perá bohužiaľ neberieme späť, pokiaľ spoločnosť Penshop neurobila chybu pri gravírovaní.

   Read more
6. Sú perá zabalené v škatuli?

   Všetky luxusné perá sú dodávané v zodpovedajúcom darčekovom balení. Vďaka tomu je darček ešte osobnejší a pero je možné bezpečne uložiť.

   Read more
7. Kam mám poslať svoje pero na opravu?

   Objednávku môžete vrátiť do 30 dní od prijatia na adresu:
   
   Penshop Europe B.V.
   Edisonstraat 11 A
   4004 JL Tiel
   Holandsko

   Read more
8. Moje plniace pero nefunguje správne. Čo môžem urobiť?

   Ak vaše plniace pero nefunguje, je najlepšie hrot namočiť na noc do šálky vlažnej vody s kvapkou čistiaceho prostriedku. Hrot dôkladne opláchnite a nechajte uschnúť. Potom do plniaceho pera vložte náplň a píšte s ním. Problém by mal byť vyriešený.

   Read more